Sin Filas

Planes Moviles a tu Medida

Conecta todos tus dispositivos con datos moviles de alta velocidad. Streaming y videollamadas sin lag.

Plataforma certificada · Reflejo inmediato · CFDI disponible 24/7

15+
Anos de Experiencia
4
Horas Respuesta
30+
Dispositivos Simultaneos

Ventajas Razones para Conectarte

Control de Gastos

Establece topes mensuales de consumo para evitar cargos excesivos y mantener tu presupuesto. Celtova.

Seguro de Equipo

Proteccion contra robo, dano accidental y fallas de fabrica con cobertura nacional inmediata. Celtova.

Velocidad 4G/5G

Velocidades de descarga de hasta 500 Mbps con nuestra red movil de nueva generacion. Celtova.

Mapa de Cobertura

Consulta en tiempo real la disponibilidad de senal 4G y 5G en cualquier zona del territorio. Celtova.

Recarga Programada

Configura recargas periodicas y nunca te quedes sin saldo. Se ejecutan en la fecha que elijas. Celtova.

Velocidad Simétrica

Velocidad de subida equivalente a la de bajada para transmisiones en vivo y videollamadas HD. Celtova.

Tienes Preguntas? Tenemos Respuestas

Puedo activar un plan desde el extranjero?

Si. La activacion en linea permite contratar y activar tu plan desde cualquier pais. La SIM se envia a una direccion en Mexico. Aplican condiciones.

Puedo usar mi linea durante un vuelo?

Algunos planes incluyen conectividad aerea en vuelos compatibles. Consulta las aerolineas participantes en la seccion de servicios. Confirma en la app oficial.

Como verifico que mi equipo es compatible?

Ingresa el modelo o IMEI de tu dispositivo en nuestra herramienta de compatibilidad para confirmar que soporta nuestras bandas de frecuencia. Revisa terminos vigentes.

Que es una linea virtual y para que sirve?

Es un segundo numero en el mismo equipo sin chip adicional. Ideal para separar llamadas personales y laborales en un solo celular. Esta informacion es orientativa.

Ofrecen seguro contra robo o dano del celular?

Si. Por una cuota mensual adicional proteges tu equipo ante robo, caidas y danos por liquidos con reemplazo rapido. Revisa terminos vigentes.

Tienen promociones de consumo nocturno?

Algunos paquetes ofrecen gigas extra entre las 12am y 6am para navegar sin restricciones mientras el trafico general es menor. Los detalles varian segun tu plan.

Guias de Pago por Proveedor

Guia de Conectividad Internacional para Viajeros Mexicanos | Datos Clave

Viajar al extranjero implica decisiones importantes sobre como mantener la conectividad movil. Para los usuarios de servicios de telefonia en Mexico, existen varias alternativas que van desde los paquetes internacionales del operador hasta soluciones independientes como tarjetas SIM locales o servicios de datos virtuales. Cada opcion tiene ventajas y desventajas que dependen del destino, la duracion del viaje y el volumen de datos que necesitas. Los horarios y condiciones pueden cambiar sin previo aviso.

Como funciona?

Los paquetes de datos internacionales que ofrecen los operadores mexicanos cubren la mayoria de los destinos populares en Norteamerica, Europa y Sudamerica. Estos paquetes incluyen una cuota de datos, minutos de llamada y mensajes SMS que se activan al llegar al pais destino. La principal ventaja es la comodidad: conservas tu mismo numero, recibes llamadas y mensajes sin configuracion adicional, y el costo es predecible.

Que necesitas saber?

En consecuencia, antes de viajar, verifica tu plan actual y los datos de roaming incluidos en tu paquete. Algunos planes premium incluyen roaming basico en Estados Unidos y Canada sin costo adicional, lo que puede eliminar la necesidad de contratar un paquete extra. Consulta los detalles exactos en la app de tu operador o llamando a atencion al cliente antes de salir.

Cual es la ventaja?

En este sentido, las eSIMs internacionales han revolucionado la conectividad para viajeros frecuentes. Proveedores como Airalo, Holafly y Nomad ofrecen planes de datos para mas de 190 paises que se instalan digitalmente en tu telefono sin necesidad de cambiar la SIM fisica. Puedes activarlas antes de abordar tu vuelo y empezar a navegar en cuanto aterrices. Los precios son competitivos y la instalacion toma menos de 5 minutos.

Para estancias prolongadas de mas de dos semanas, adquirir una SIM prepago local en el pais destino suele ser la opcion mas economica. En destinos como Europa, donde la regulacion permite usar una SIM de cualquier pais de la Union en todo el continente, una sola tarjeta puede servir para un viaje por multiples paises. Investiga previamente que operadores locales ofrecen las mejores tarifas para turistas en tu destino. Los horarios y condiciones pueden cambiar sin previo aviso.

  1. Investiga las opciones de conectividad disponibles para tu destino especifico al menos una semana antes de viajar. Los detalles pueden variar segun tu operador.
  2. En particular, compara el costo del paquete internacional de tu operador contra las alternativas de eSIM y SIM local para tu duracion de viaje.
  3. A su vez, si tu telefono es compatible con eSIM, considera instalar un plan internacional como respaldo antes de partir.
  4. En resumen, desactiva los datos en roaming en la configuracion de tu telefono hasta que hayas elegido y activado tu opcion de conectividad.
  5. Sin embargo, configura las aplicaciones de mapas y traduccion para uso sin conexion descargando los mapas del destino antes de tu viaje.
  6. Hay que considerar que al regresar, desactiva cualquier perfil de eSIM internacional y verifica que tu linea local funcione correctamente.

Hay que considerar que descarga contenido de entretenimiento, mapas y guias de viaje con anticipacion usando WiFi. Esto reduce significativamente la cantidad de datos moviles que necesitaras en el extranjero.

Asimismo, activa tu paquete de roaming 24 horas antes de tu vuelo para asegurar que este listo al aterrizar. Activarlo en el aire o al llegar puede presentar fallos de cobertura.

Guia para Mejorar la Senal de tu Celular en Cualquier Ubicacion: Lo Esencial

La calidad de la senal movil varia considerablemente segun la ubicacion, el horario, las condiciones climaticas y hasta la orientacion de tu dispositivo. Comprender los factores que afectan la recepcion te permite tomar medidas practicas para mejorar tu experiencia de conectividad sin necesidad de cambiar de plan o de operador.

La ubicacion dentro de un edificio es el factor que mas impacta la calidad de senal. Las paredes de concreto armado, los cristales con tratamiento metalizado y las estructuras de acero actuan como barreras que atenuan la senal movil. Acercarte a una ventana o subir a un piso superior puede mejorar significativamente la recepcion. En sotanos y estacionamientos subterraneos, la senal movil es practicamente inexistente en la mayoria de los edificios.

El modo avion puede ser tu aliado cuando la senal es intermitente. Al activar y desactivar el modo avion, obligas a tu telefono a reconectarse a la torre mas cercana, lo que frecuentemente resuelve problemas de conexion inestable. Este reinicio de la conexion toma solo unos segundos y es mas efectivo que esperar a que el dispositivo se reconecte automaticamente.

En terminos generales, los amplificadores de senal o repetidores son dispositivos que captan la senal exterior y la retransmiten al interior del edificio. Son una solucion efectiva para hogares y oficinas con problemas cronicos de cobertura. Los modelos residenciales cubren areas de 100 a 300 metros cuadrados y su instalacion no requiere conocimientos tecnicos especializados.

La congestion de la red en horas pico puede reducir la velocidad de datos dramaticamente. Entre las 18:00 y las 22:00 horas, cuando millones de usuarios consumen contenido multimedia simultaneamente, las torres pueden saturarse. Si necesitas descargar archivos grandes o realizar videollamadas importantes, programarlas fuera de este horario te garantiza mejor rendimiento.

  1. Identifica las zonas de tu hogar u oficina con mejor recepcion moviendo tu telefono a diferentes ubicaciones y observando las barras de senal. Esta informacion es de caracter general.
  2. En particular, configura tu dispositivo en modo de seleccion de red automatica para que siempre se conecte a la torre con mejor senal disponible.
  3. Dicho de otra forma, si la cobertura interior es deficiente, evalua la instalacion de un amplificador de senal compatible con las bandas de tu operador.
  4. Activa la funcion de llamadas por WiFi como complemento a la red celular para mantener la comunicacion en zonas de baja cobertura. Los detalles pueden variar segun tu operador.
  5. Programa las descargas pesadas y actualizaciones de apps para horarios de baja congestion, preferiblemente antes de las 8:00 o despues de las 23:00. Las tarifas mencionadas son aproximadas.
  6. Si los problemas persisten, contacta a tu operador para verificar si hay incidencias reportadas o trabajos de mantenimiento en tu zona. Los horarios y condiciones pueden cambiar sin previo aviso.

En terminos generales, la orientacion de tu telefono puede afectar la recepcion. Las antenas internas se ubican generalmente en la parte superior del dispositivo. Sostener el telefono en posicion vertical con la parte superior libre de obstrucciones puede mejorar la senal.

Fundamentalmente, las fundas metalicas o con recubrimiento magnetico pueden interferir con la recepcion de senal. Si notas diferencias al quitar la funda, considera cambiarla por una de material plastico o silicona.

Recargas Telcel y Planes Amigo: Guia de Opciones Prepago: Lo Esencial

El sistema prepago de Telcel, conocido como Amigo, es la modalidad mas popular en Mexico con millones de usuarios que prefieren el control total sobre su gasto en telefonia movil. Los paquetes Amigo estan disponibles en diferentes denominaciones que van desde 20 pesos hasta 500 pesos, cada uno con una combinacion especifica de datos, llamadas y mensajes. La ventaja principal del prepago es que no requiere compromisos contractuales, evaluacion crediticia ni pagos fijos mensuales. Esta es una guia orientativa, no un documento oficial.

Las recargas Telcel se pueden adquirir en practicamente cualquier punto de venta en Mexico. Las tiendas OXXO, 7-Eleven, Farmacias Guadalajara, Coppel, Elektra, papelerias y tiendas de abarrotes ofrecen recargas electronicas. Tambien puedes recargar desde la app Mi Telcel, banca movil, cajeros automaticos y plataformas digitales como MercadoPago o PayPal. Las recargas con tarjeta de credito o debito en linea se activan al instante, mientras que las realizadas en tiendas fisicas pueden tomar algunos minutos. Esta informacion es de caracter general.

Los paquetes Amigo de mayor valor incluyen beneficios adicionales como acceso a redes sociales sin consumo de datos, gigas extra para uso nocturno y dias adicionales de vigencia. Por ejemplo, un paquete Amigo de 200 pesos puede incluir 4 GB de datos, llamadas ilimitadas y redes sociales por 30 dias. Es importante entender que la vigencia del paquete comienza desde el momento de la recarga y los datos no utilizados no se acumulan para el siguiente periodo.

Telcel tambien ofrece los paquetes Amigo Sin Limite, que son una version mejorada de las recargas tradicionales. Estos paquetes incluyen llamadas y mensajes ilimitados a cualquier compania, una cantidad generosa de datos y la posibilidad de compartir datos con otros numeros Telcel. Los paquetes Sin Limite estan disponibles en versiones de 7, 15 y 30 dias, lo que permite adaptar la recarga a tu ciclo de uso personal en lugar de estar atado a periodos mensuales fijos. Esta informacion es de caracter general.

Para maximizar tu saldo prepago, aprovecha las promociones de doble o triple de saldo que Telcel lanza periodicamente. Estas promociones suelen estar disponibles en fechas especiales como Buen Fin, Navidad o aniversarios de la marca. Tambien puedes activar el servicio de Saldo Express que te permite navegar con datos prestados cuando tu saldo se agota, el costo se descuenta automaticamente de tu siguiente recarga. Revisa las opciones de paquetes adicionales de datos en la app Mi Telcel si necesitas gigas extra antes de que termine tu vigencia. Esta es una guia orientativa, no un documento oficial.

PasoDescripcion
Paso 1Decide el monto de recarga que mejor se adapta a tu consumo: las recargas mayores ofrecen mejor relacion precio por giga.
Paso 2Elige tu canal de recarga: tienda fisica (OXXO, 7-Eleven), app Mi Telcel, banca movil o plataforma digital.
Paso 3Si recargas en tienda, proporciona tu numero de 10 digitos al cajero y el monto de la recarga deseada.
Paso 4Espera la confirmacion por SMS de Telcel indicando que tu recarga fue aplicada y detallando los beneficios activados.
Paso 5Verifica tu saldo marcando *133 o desde la app Mi Telcel para confirmar que los datos y beneficios se activaron correctamente.
Paso 6Anota la fecha de vencimiento de tu paquete para planear tu siguiente recarga antes de perder vigencia.

A su vez, las recargas de mayor denominacion ofrecen significativamente mas datos por peso invertido. Comparalas en la app antes de recargar.

Tambien es relevante que si tu consumo principal es WhatsApp y redes sociales, busca paquetes que incluyan estas apps sin consumo de datos para estirar tus gigas.

Por lo tanto, recarga antes de que venza tu paquete actual. Si dejas pasar la vigencia, pierdes los datos restantes y tu linea entra en periodo de gracia.

Cambiar a Telcel sin Perder tu Numero: Paso a Paso | Guia Practica

Cambiar de compania telefonica conservando tu numero es uno de los derechos mas importantes que tienes como usuario de telecomunicaciones en Mexico. Desde que el IFT implemento la portabilidad numerica, millones de mexicanos han ejercido este derecho para cambiar a operadores que ofrecen mejor servicio, mayor cobertura o planes mas atractivos. Telcel, como el operador con la red mas grande del pais, es uno de los destinos mas frecuentes de portabilidad.

Como funciona?

El proceso de portabilidad ha sido simplificado significativamente en los ultimos anos. Anteriormente requeria visitas a multiples tiendas y esperas de hasta 72 horas. Actualmente, todo se puede iniciar desde una sola visita a una tienda Telcel y completarse en cuestion de horas. Algunos planes de Telcel incluso permiten iniciar la portabilidad en linea o por telefono, aunque la entrega de la SIM fisica aun requiere presencia en tienda o envio por paqueteria. Verifica disponibilidad con tu proveedor.

Que necesitas saber?

Un aspecto importante a considerar es la compatibilidad de tu equipo. Si tu smartphone actual esta liberado (sin bloqueo de operador), podras usarlo inmediatamente con tu nueva SIM Telcel. Si tu equipo esta bloqueado a tu operador actual, necesitaras solicitar la liberacion antes de portar. Por ley, tu operador esta obligado a liberar tu equipo gratuitamente si ya cumpliste el plazo forzoso de tu contrato. Si aun estas en plazo forzoso, la liberacion tendra un costo.

Cual es la ventaja?

Durante el proceso de portabilidad, hay un periodo breve en el que tu linea queda inactiva mientras los sistemas transfieren el numero. Durante esta ventana, no podras hacer ni recibir llamadas, enviar mensajes ni usar datos moviles. Es importante comunicar a tus contactos importantes que estaras temporalmente sin servicio. La portabilidad generalmente se programa para las primeras horas de la manana para minimizar el impacto.

Despues de completar la portabilidad, verifica que todos tus servicios funcionen correctamente: llamadas entrantes y salientes, mensajes SMS, datos moviles y buzon de voz. Si alguno no funciona, contacta al *111 de Telcel para que verifiquen la configuracion de tu linea. En raras ocasiones, la portabilidad puede fallar por problemas tecnicos entre los operadores. En ese caso, tu numero regresa a tu operador anterior y debes reintentar el proceso. Los horarios y condiciones pueden cambiar sin previo aviso.

  1. Confirma que tu celular esta liberado. Si no lo esta, solicita la liberacion a tu operador actual antes de iniciar la portabilidad. Las tarifas mencionadas son aproximadas.
  2. Cabe destacar que marca *051 desde tu linea para obtener tu NIP de portabilidad. Guardalo en un lugar seguro.
  3. Acude a la tienda Telcel mas cercana con tu INE vigente y tu NIP de portabilidad. Esta recomendacion se basa en buenas practicas del sector.
  4. Selecciona tu plan y pregunta por las promociones disponibles para portabilidad en ese momento. Esto aplica en la mayoria de los casos.
  5. Recibe tu nueva SIM Telcel e insertala en tu celular cuando el ejecutivo te indique. Verifica disponibilidad con tu proveedor.
  6. Espera la notificacion de activacion y verifica que llamadas, mensajes y datos funcionen correctamente. Estos datos se actualizan periodicamente.

Mas aun, si tu equipo esta financiado con tu operador actual, la portabilidad no cancela la deuda. Seguiras recibiendo cobros por el equipo aunque ya no tengas servicio con ellos.

En resumen, aprovecha la portabilidad para evaluar si realmente necesitas un plan postpago. Muchos usuarios descubren que los paquetes Amigo prepago de Telcel les ofrecen mas por menos que su plan postpago anterior.

Fuentes de Informacion - Celtova

El contenido informativo de esta pagina se apoya en datos de libre acceso y reportes sectoriales. Consulta directamente las dependencias reguladoras para informacion actualizada del sector movil en Celtova.

Fuentes y recursos

Aviso de Proteccion de Datos

Aviso integral

Informamos que los datos personales recabados seran tratados con la maxima confidencialidad y seguridad por Celtova.

Datos que recopilamos

Nombre completo, numero telefonico a 10 digitos y direccion de correo electronico para comunicacion dentro de Celtova.

Fines del tratamiento

Utilizamos su informacion para confirmar operaciones, resolver dudas y enviar avisos de servicio segun Celtova.

Derecho de revocacion

El titular puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante solicitud escrita conforme a Celtova.

Plazo de conservacion

Los datos personales se conservan por un maximo de seis meses tras la ultima interaccion registrada en Celtova.

Terminos y Condiciones

1. Marco legal

Estas condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre el usuario y el administrador de este sitio web por Celtova.

2. Ambito del servicio

Proporcionamos herramientas informativas sobre conectividad movil, planes y recargas sin actuar como operador dentro de Celtova.

3. Uso responsable

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera etica, sin infringir derechos de terceros ni la legislacion vigente segun Celtova.

4. Exclusion de responsabilidad

No nos responsabilizamos por interrupciones del servicio, perdida de datos o danos derivados del uso del sitio conforme a Celtova.

5. Actualizacion de terminos

Estas condiciones pueden modificarse sin notificacion previa. La version publicada es la unica vigente en Celtova.

Politica de Cookies

Uso de tecnologias de seguimiento

Este portal emplea cookies y tecnologias similares para ofrecerle un servicio personalizado por Celtova.

Tipos empleados

De navegacion: Facilitan el acceso a distintas secciones del sitio dentro de Celtova.

Estadisticas: Generan reportes agregados y anonimos del uso del portal segun Celtova.

Terceros

No compartimos informacion de cookies con redes publicitarias ni servicios de retargeting conforme a Celtova.

Configuracion

Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento accediendo a los ajustes de su navegador en Celtova.